







Service aux usagers : Vertou confirme depuis 2004 sa certification au label « QUALIVILLE » décerné par l’AFNOR.
Les services de l’Accueil Général, du Point Accueil de Beautour, de l’Etat civil, de l’Espace Familles, des trois multi
accueils et du Relais Assistantes Maternelles sont actuellement concernés par cette certification.
Pour obtenir cette certification, les services municipaux du périmètre sont évalués chaque année par le biais d’audits internes, d’enquêtes de satisfaction auprès des usagers avant de recevoir un auditeur externe de l’AFNOR qui valide la certification.
Ce label QUALIVILLE récompense un investissement continu et soutenu de la ville et de ses agents municipaux pour satisfaireau mieux l’usager vertavien notamment en matière d’accueil.
Contact :
Philippe Gaonac’h, Directeur de l’Administration Générale, Responsable Qualité
Hôtel de ville : 02 40 34 43 00
Philippe.gaonach@mairie-vertou.fr